Estudo sobre a experiência dos clientes dos principais bancos brasileiros em 2022

Mais de 1.100 clientes de diversos bancos no Brasil foram entrevistados entre os dias 07 e 13 de abril por meio de um painel online.

Esta pesquisa, encomendada pela Akamai à Cantarino Brasileiro, é a quinta edição da pesquisa que analisa os hábitos, necessidades e preocupações dos usuários de serviços financeiros para entender comportamentos de consumo e medir a aceitação das novidades no setor financeiro pelos brasileiros.

A contínua ascensão dos bancos digitais e de serviços financeiros tecnológicos revela as novas preferências do consumidor.

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O que você verá:

• O consumidor está mais exigente

• Perfil do entrevistado

• O que a pesquisa de 2022 revelou?

• O crescimento do Digital e do Tradicional e a divisão do mercado

• Percepções das novidades em Pix, Open Finance

& Open Banking

• Mudanças nos hábitos de utilização dos

serviços financeiros

• O que querem os consumidores?

• Serviços financeiros fora dos bancos, quais as principais mudanças em 2022?

• ESG é importante para os brasileiros?

• Segurança nos canais digitais

• Conclusões

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